Manuskript zum Interview

| Anmoderationsvorschlag: |
Fachkräftemangel ist ja nun schon seit langem ein großes Thema und da verwundert es nicht, dass es auch den Online-Handel betrifft. Mit einem Umsatz von über 27 Milliarden Euro im vergangenen Jahr, Tendenz steigend, zählt E-Commerce zu den zukunftsträchtigen Branchen. Eine gewisse Begeisterung für das Internet vorausgesetzt, werden hier vor allem Mitarbeiter für das Projektmanagement, den Bereich Informationstechnologien sowie Marketing und Vertrieb gesucht. Ich spreche dazu nun mit Professor Holger Schneider, Leiter des Studiengangs E-Commerce an der FH Wedel:

| Begrüßungsvorschlag Moderator: |
Guten Tag Herr Professor Schneider, ich grüße Sie.

| Begrüßung Professor Holger Schneider, FH Wedel: | '01''
Schönen guten Tag!

1. Frage: Was bedeutet "E-Commerce"? '42''
Unter E-Commerce verstehen wir generell den Verkauf von Waren aber auch Dienstleistungen im Internet. Darüberhinaus gibt es Berührungspunkte mit zahlreichen handelsnahen Dienstleistungen, wie beispielsweise der Logistik oder auch Finanzdienstleistung. Obwohl der Online-Handel boomt und immer mehr Internetnutzer online einkaufen, fällt es uns doch auf, dass viele gar nicht so genau wissen, was sich denn hinter dem Begriff E-Commerce verbirgt. Im ersten Kontakt mit Schülern oder auch Studenten stellen wir dann oft fest, dass viele darunter einfach Online-Marketing oder auch, ja, generell Webseiten verstehen. Das dahinter aber auch eine große, breite, komplexe technische Basis steckt und neben vielen weiteren Aspekten viel Informatikverständnis notwendig ist, das ist den meisten gar nicht so bewusst.

2. Frage: Wie sieht die Entwicklung des E-Commerce aus? '30''
Der Online-Handel boomt und auch das Wachstum wird in den kommenden Jahren weiter anhalten. E-Commerce hat sich einfach zum akzeptierten Verkaufs- und Einkaufskanal entwickelt, eine ganz bequeme Art, sich Produkte nach Hause schicken zu lassen. So kaufen fast zwei Drittel aller Internetnutzer heute gelegentlich oder häufig online ein. So ist dann auch der Umsatz in Deutschland stark angestiegen, inzwischen sind wir bei über 27 Milliarden Euro im vergangenen Jahr und für das aktuelle Jahr werden auch weitere Steigerungen vorhergesagt - also, E-Commerce ist ein absoluter Wachstumsmarkt.

3. Frage: Wer kauft online ein? '27''
Ja, es kaufen eigentlich alle Altersklassen online ein. Wenn wir uns das genauer anschauen, liegt der Anteil der Online-Shopper unter den Internetnutzern am höchsten bei den 30-39 Jährigen aber auch die Mehrheit der älteren Nutzer kauft häufig oder gelegentlich online ein. Die Produktinteressen unterscheiden sich gar nicht so stark. Bei den jüngeren Käufern sind besonders Schuhe beliebt. In den Altersklassen ab 20 in etwa, sind dann Bücher oder auch Eintrittskarten führend.

4. Frage: Welche beruflichen Schwerpunkte werden in der E-Commerce Branche gesucht? '22''
Ja, in den letzten Jahren haben sich zahlreiche, verschiedene Berufsbilder im E-Commerce etabliert und auch in denen wird gesucht. Das heisst, es gibt Online-Shop Manager, Online Produktmanager aber auch Social Media Manager oder Mobile Marketing Manager. Generell kann man dazu sagen, dass Informatikwissen und Kenntnisse in Marketing und Vertrieb genauso gefragt sind, wie Geschäftssinn und Kreativität.

5. Frage: Fachkräftemangel: Wie sieht die Situation im E-Commerce aus? '32''
Ja, auch im E-Commerce ist ein großer Fachkräftemangel festzustellen. Ein besonders großer Bedarf liegt da bei Fachkräften in den Bereichen IT und Online Marketing. Für Unternehmen kann das unter Umständen erhebliche Umsatzeinbußen bedeuten, wenn aufgrund fehlender Fachkräfte dann weder Online-Shop oder Prozesse optimiert werden können. Darüberhinaus sind auch E-Commerce Generalisten gefragt, die Händlern generell bei der Definition einer Online-Strategie unter die Arme greifen und die komplexen Zusammenhänge im Auge behalten. Das heisst, in vielen Bereichen werden qualifizierte Mitarbeiter im E-Commerce gesucht.

| Verabschiedungsvorschlag Moderator: |
Herr Professor Schneider, haben Sie vielen Dank für das Gespräch.

| Verabschiedung Holger Schneider: | '01''
Ich danke ebenfalls.